রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলী ও নিরাপত্তা নীতি

36666bdt-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা, আপনার অধিকার কী, এবং কখন কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারী অধিকার
36666bdt আইনি শর্তাবলী ও নিরাপত্তা নীতি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমরা সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা কাজ করে এবং আপনার ভাষায় উত্তর দেয়। যেকোনো নিরাপত্তা উদ্বেগ বা পরিচয়…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে সহায়তা করে।
ইমেইল সহায়তা দীর্ঘ বিবৃতি বা নির্দিষ্ট তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের লিখিত উত্তর প্রদান করি এবং তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা করি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ডেস্ক আপনার অ্যাকাউন্ট কখনো সন্দেহজনক মনে হলে বা আপনি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের নিরাপত্তা টিম সাহায্য করবে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অবিলম্বে পদক্ষেপ নিই।
ডেটা, নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আপনার ডেটা অপ্রয়োজনীয় বলে বিবেচিত…

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

আপনার লগইন, ব্যাংক ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সিস্টেমে আলাদাভাবে রেকর্ড হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং লেনদেন ট্র্যাক করার জন্য। আমরা তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপন ব্যবসায়ীদের সাথে শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করার মাধ্যমে আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস পায় এবং নিরাপদ উত্তোলন করতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস নিয়ন্ত্রক কারণে ৭ বছর পর্যন্ত রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং সমাপ্তির পরে তা সুরক্ষিতভাবে মোছা হয়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা একটি নিরাপদ ফাইলে প্রদান করি যা আপনি ডাউনলোড করতে পারেন।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, ঠিকানা বা ইমেইল পরিবর্তন করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ী বন্ধ করতে বলতে পারেন এবং আমরা আপনার ডেটা পরিকল্পনা অনুযায়ী মুছে দেব।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কে বহু প্রশ্ন আমাদের কাছে আসে। নিচে আমরা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উত্তর দিয়েছি যাতে আপনি আমাদের নীতি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন।

আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পূর্ণবয়স্ক হতে হবে। আপনার বয়স যাচাই করার জন্য আমরা আপনার পরিচয়পত্র চাই এবং আপনি যে তথ্য দেন তা নিশ্চিত করি। মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না এবং পরে ধরা পড়লে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

না, আমরা কখনো আপনার নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানিকে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে আপনার ডেটা ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে শেয়ারিং শুধুমাত্র আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে হয়।

আপনার ওয়ালেট থেকে আমাদের সিস্টেমে প্রতিটি স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত। আমরা প্রতিটি লেনদেনের সত্যতা যাচাই করি এবং সন্দেহজনক ক্রিয়াকলাপ খুঁজে বের করি। আপনার ওয়ালেট পিন এবং পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে রাখা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য বলতে পারেন। আপনার ভারসাম্য প্রথমে উত্তোলন করতে হবে এবং তারপর আমরা অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করি। বন্ধ করার পর আপনার তথ্য আমাদের নীতি অনুযায়ী সময়মতো মুছে দেওয়া হয়।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমাদের নিরাপত্তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট লক করবে। আমরা লেনদেনের ইতিহাস পরীক্ষা করি এবং জালিয়াতি হলে সেগুলি বাতিল করি। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করি।

আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি যেকোনো লেনদেন তারিখ থেকে খুঁজে দেখতে পারেন এবং প্রতিটির বিবরণ, সময় এবং পরিমাণ দেখতে পারেন। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ইতিহাস ৭ বছর রক্ষা করা হয় নিয়ন্ত্রক কারণে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য সরাসরি সংশোধন করতে পারেন। বড় পরিবর্তন বা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধের জন্য সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্য একটি ফাইলে দেব যা ডাউনলোড করতে পারবেন।